Contacto

Pexterra está comprometida a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y eficiente para todos sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas previas a la compra, seguimiento de pedidos y asistencia postventa de manera profesional y oportuna.

1. Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre de la empresa: Pexterra

Dirección de contacto: 829 Dawson St, Waco, TX 76704, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente: +1 (254) 412-8279

Correo electrónico: info@pexterra.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)

Recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico para garantizar una respuesta más precisa y eficiente. Generalmente, respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

2. Tiempos de reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de devolución dentro de 1 a 3 días laborables, enviando la solicitud a la entidad de pago correspondiente.

El reembolso se realizará a través del método de pago original (tarjeta Visa o Mastercard). Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días laborables hasta que el importe se refleje en la cuenta del cliente.

Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, le recomendamos contactar primero con su banco. Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Compromiso con el cliente

En Pexterra nos comprometemos a ofrecer un entorno de compra transparente, seguro y justo. Nos esforzamos por:

• Proporcionar información clara, veraz y actualizada sobre los productos;
• Proteger la privacidad y los datos personales de los clientes;
• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de forma oportuna;
• Mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia de compra;
• Cumplir con la normativa aplicable de protección al consumidor y protección de datos (incluido el RGPD).

4. Sugerencias y comentarios

Valoramos todas las opiniones de nuestros clientes. Sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.

Si tiene alguna sugerencia, consulta o incidencia relacionada con su pedido, envío o experiencia en el sitio web, puede contactarnos por correo electrónico o teléfono. Revisaremos cuidadosamente cada caso y responderemos en un plazo razonable.

Gracias por confiar en Pexterra.