Sobre Nosotros

Bienvenido a Pexterra.

En Pexterra nos dedicamos a ofrecer muebles funcionales y cuidadosamente seleccionados para crear espacios cómodos, armoniosos y adaptados a las necesidades del hogar moderno. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra transparente, segura y sencilla, poniendo a disposición de nuestros clientes productos que combinan practicidad, diseño y calidad.

I. Nuestra filosofía

• Transparencia en los precios: Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable y representan el importe final que deberá abonar el cliente, sin costes ocultos ni cargos adicionales.

• Equilibrio entre diseño y funcionalidad: Seleccionamos productos que integran utilidad y estética para adaptarse a diferentes estilos de vida y espacios.

• Experiencia de compra sencilla: Nuestro catálogo está organizado de forma clara para facilitar la búsqueda, comparación y selección de los productos.

• Compromiso con la calidad: Los productos comercializados cumplen las normas de seguridad y calidad aplicables dentro de la Unión Europea.

• Atención al cliente responsable: Nuestro equipo de atención está disponible para responder consultas y ofrecer asistencia antes y después de la compra.

II. Nuestra gama de productos

Las principales categorías de productos incluyen:

• Muebles de dormitorio
• Muebles de bar
• Almacenamiento y organización

Trabajamos continuamente para ampliar nuestra oferta y proporcionar productos que satisfagan las necesidades del hogar contemporáneo. Todos los artículos comercializados se seleccionan conforme a la normativa europea vigente en materia de seguridad de los productos y protección de los consumidores.

III. Precios y entrega

• Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

• Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid – Entrega con Derechos Pagados), por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales de aduanas o importación.

• El importe mostrado en la página de pago constituye el precio final del pedido.

• Todos los pedidos son verificados antes del envío y cuentan con información de seguimiento.

• El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 8 días laborables desde la expedición del pedido. Las entregas en zonas remotas o de difícil acceso podrán requerir un tiempo adicional.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

IV. Derechos de los clientes

• Derecho de devolución de 30 días: Los consumidores pueden solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días laborables siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos se encuentren en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, con su embalaje original.

• Garantía legal de conformidad de 3 años: De acuerdo con la legislación española aplicable a los bienes de consumo, los clientes tienen derecho a las medidas legales correspondientes en caso de falta de conformidad del producto, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.

• Atención al cliente: Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo aproximado de un día laborable y ofrecemos asistencia en español e inglés.

• Derecho de información: Los clientes tienen derecho a recibir información clara y transparente sobre los productos, precios, plazos de entrega y condiciones de compra.

V. Privacidad y protección de datos

• Todas las comunicaciones y transacciones realizadas a través de nuestro sitio web están protegidas mediante tecnologías de cifrado TLS/SSL.

• El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.

• Los datos personales se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, la prestación de servicios, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales no autorizados.

• Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos conforme a la legislación aplicable.

VI. Información de contacto

Si necesita ayuda, información adicional o desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

Pexterra
Dirección: 829 Dawson St, Waco, TX 76704, USA
Teléfono de atención al cliente: +1 (254) 412-8279
Correo electrónico: info@pexterra.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).