Información legal adicional

1. Introducción

Con el fin de garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, este documento establece las condiciones relativas a precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos del sitio web de Pexterra.

2. Ámbito del servicio
  • Destinatarios: consumidores ubicados en España
  • Marca: Pexterra
  • Precios: todos los importes incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, así como los aranceles cuando corresponda
  • Modelo logístico: DDP (Delivered Duty Paid – Entrega con derechos pagados), por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales en la entrega
3. Envío y entrega
  • Origen de los envíos: Estados Unidos
  • Dirección de la empresa: 829 Dawson St, Waco, TX 76704, USA
  • Empresas de transporte: UPS, DHL y FedEx, con sistema de seguimiento disponible
  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago
  • Plazo estimado de entrega en España: entre 5 y 8 días laborables
  • En zonas remotas o de difícil acceso, el plazo de entrega puede ampliarse ligeramente
  • Cada envío incluye la documentación necesaria para el despacho aduanero conforme a la normativa de la Unión Europea
4. Precios e impuestos
  • Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España
  • El modelo DDP garantiza que los aranceles e impuestos de importación están incluidos
  • No existen cargos ocultos ni costes adicionales en el momento de la entrega
  • El proceso de despacho aduanero es gestionado íntegramente por la plataforma o sus socios logísticos
5. Derecho de devolución y desistimiento

El cliente tiene derecho a solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Las solicitudes deben realizarse a través de la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios
  • El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa de la Unión Europea (mínimo legal de 14 días naturales), sin perjuicio de condiciones comerciales ampliadas
  • Todos los procesos se gestionarán de forma transparente, con seguimiento del estado de la solicitud
  • Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, salvo defectos de fabricación o errores de envío
6. Pago y protección de datos
  • Los pagos son procesados por proveedores certificados conforme al estándar PCI-DSS
  • No se almacenan datos sensibles de tarjetas bancarias en nuestros servidores
  • Todas las transacciones se realizan mediante protocolo HTTPS cifrado
  • El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), garantizando transparencia, seguridad y control por parte del usuario
  • El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos, así como a retirar su consentimiento cuando corresponda
7. Servicio posventa

Para cualquier solicitud de asistencia posventa, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar a través de la sección Política de devoluciones, reembolsos y cambios. Nuestro equipo atenderá las solicitudes dentro del horario laboral establecido.

8. Contacto
  • Empresa: Pexterra
  • Correo electrónico: info@pexterra.com
  • Teléfono: +1 (254) 412-8279
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)